zarpa

Termos, cancelamento e privacidade

Última atualização: 3 de agosto de 2026 · escrito em português claro, de propósito

O que o Zarpa é — e o que não é Sobre os preços que você vê Assinatura Cancelamento e arrependimento Se você é parceiro Privacidade e seus dados Imagens e conteúdo Limites da nossa responsabilidade

O que o Zarpa é — e o que não é

Somos organizadores de viagem, não vendedores. Montamos o roteiro, mostramos os preços e te levamos ao lugar certo para comprar. O pagamento é sempre direto ao fornecedor — hotel, parque, companhia aérea, agência. O dinheiro da sua viagem nunca passa por nós.

Na prática, isso significa que:

O que você paga a nós é só o acesso à ferramenta: salvar roteiro, receber os links, guardar vouchers e receber os alertas de horário.

Sobre os preços que você vê

Preço de viagem muda o tempo todo — por data, por procura, por câmbio. Por isso:

Nós não ganhamos nada com o que você compra. Não recebemos comissão de hotel, passeio ou companhia aérea. É por isso que podemos mostrar o ingresso oficial ao lado do pacote, e dizer quando um bate-volta não vale a pena.

Assinatura

Você compra acesso por período, não uma mensalidade que se renova sozinha. Quando o prazo acaba, acaba — sem cobrança surpresa no cartão.

O que é grátis

O que é pago

Roteiro salvo nunca deixa de abrir. Se o acesso vencer, você continua vendo, lendo e usando offline tudo o que já salvou — inclusive os vouchers. O que para é criar e alterar roteiro novo. Você pagou para guardar; guardado fica.

Cancelamento e arrependimento

Você pode desistir em até 7 dias a partir da compra e receber o valor de volta, sem precisar justificar. Esse é o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento, e vale integralmente aqui.

Depois desse prazo:

Para pedir o cancelamento ou o reembolso, use o botão na sua conta. Devolvemos pelo mesmo meio do pagamento.

Se você é parceiro

Hotel, pousada, passeio, restaurante ou agência que assina o Parceiro Verificado:

A mensalidade não compra posição no resultado. A ordem dos preços é sempre do mais barato para o mais caro, pagando ou não. O espaço de parceiro é separado e marcado como tal, porque publicidade precisa ser reconhecível de imediato — é o que a lei do consumidor exige e é o que mantém o produto útil.

Sobre as fotos que você envia

Ao enviar, você declara que tem direito sobre elas — se um fotógrafo tirou, que você tem a autorização dele. Guardamos a data e o texto que você aceitou. Você pode revogar quando quiser e as fotos saem do ar. Não usamos suas imagens fora da plataforma.

Privacidade e seus dados

Guardamos o mínimo necessário para o roteiro funcionar: seu cadastro, suas viagens, seus vouchers e suas preferências de viagem.

Esses direitos são garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados, e estão como botão na sua conta — não como pedido por e-mail.

Imagens e conteúdo

As fotos dos atrativos vêm do Wikimedia Commons, em domínio público, CC0 ou licenças que pedem crédito — e nesses casos o crédito está na página de créditos das imagens. Fotos de estabelecimento são enviadas pelo próprio parceiro, com autorização registrada.

Quando mostramos uma imagem da região em vez do local, ela vem etiquetada como tal. Não usamos foto de rede social nem imagem sem licença.

Limites da nossa responsabilidade

Fazemos o possível para que a informação esteja correta e atual, e dizemos claramente o que não sabemos. Ainda assim:

Se algo na plataforma estiver errado, avise — corrigir informação é parte do serviço que você paga.

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